Política de reembolso

Gracias por comprar en CÛSPIDECHILE

No ofrecemos derecho a retracto (ley SERNAC)

Siempre que la empresa no informe lo contrario, la Ley otorga el derecho a retracto, lo que implica arrepentirse dentro de los 10 días desde que contrató el servicio o recibió el producto, y en este último caso, antes de haber sido utilizado. Entendido lo anterior, nuestra empresa no realiza devoluciones de dinero, solo cambios si se ajusta a nuestra política.

El consumidor tiene los mismos derechos que en cualquier otro tipo de compra, por ejemplo, a que se informe el precio, se respete lo ofrecido y los mismos derechos en materia de garantía legal, entre otros.

Elegibilidad para cambios

  • Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
  • El artículo debe estar en el embalaje original.
  • Para completar tu cambio, requerimos un recibo o comprobante de compra.
  • Lo artículos se cambian al precio adquirido.

Cambios (si es aplicable)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a contacto@cuspidechile.cl y te contactaremos a la brevedad para comenzar el proceso de cambio.

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

  • Tarjetas de regalo (gif cards).
  • Artículos que por temas higenicos o de salud no sería posible cambiar, a menos que tenga alguna falla de fabricación.

No afecto a cambio (si es aplicable)

  • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu cambio o en caso de proceder, el reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu cambio de producto o reembolso. La forma de reembolso dependerá del método de pago utilizado. 

 

Envío por cambio disponible solo para otras regiones (METROPOLITANA, CAMBIOS DIRECTAMENTE EN TIENDA FÍSICA)

  • Debes esperar indicación de la dirección a la cual realizar el envío para cambio.
  • Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
  • Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
  • Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.